キャンセル

製品の出荷または生産に先立ち、注文の取り消しを受け付けます。 注文がキャンセルされた場合、全額返金されます。 製品が既に出荷されている場合、注文をキャンセルすることはできません。 

返品（該当する場合）

商品の返品を受け付けております。 お客様は、商品の配送後30日以内に返品を申請する権利があります。
返品の対象となるには、アイテムが未使用で、受け取ったときと同じ状態である必要があります。 また、元のパッケージに入っている必要があります。 返品を完了するには、領収書または購入証明が必要です。 あなたが正しいアドレスにパッケージを送ることを確認するために我々のカスタマーサービスに尋ねてください。 

ノート

カスタムオーダーまたはパーソナライズされたアイテムには、30日間の返金の権利はありません。
返品が消費者に起因する場合、消費者は送料を負担する必要があります。 特定の料金は、選択した運送会社に基づいている必要があります。

当社の理由により、受け取った商品が破損しているか正しくない場合、消費者はこの理由で送料を負担する必要はありません。

製品の返品に対して消費者に請求される返品手数料はありません。;

返金について（該当する場合）

返品を受け取って検査した後、受領通知をメールで送信します。 払い戻しの承認または拒否についても通知します。 承認されると、払い戻しが処理され、一定の日数以内にクレジットカードまたは元の支払い方法にクレジットが自動的に適用されます。

返金の遅れ／確認できない場合（該当する場合）

返金が確認できない場合、銀行口座を再度ご確認下さい。
その後、クレジットカード会社に連絡してください。払い戻しが正式に通知されるまでに時間がかかる場合があります。 次に銀行に連絡してください。 多くの場合、払い戻しが投稿されるまでに処理時間がかかります。 これらすべてを行っても払い戻しを受け取っていない場合は、services @ dekotools.comまでご連絡ください。

差出人住所を取得するには、services @ dekotools.comのカスタマーサービスにお問い合わせください。